FAQ: Le vostre domande frequenti

Sul nostro sito i costi di spedizioni dipendono dal peso della merce acquistata e dalle tempistiche con cui vuoi ricevere il pacco: spedizione standard o spedizione express. Per conoscere i dettagli sui costi di spedizione clicca Qui.

Generalmente il pacco viene spedito entro 24/48h dalla ricezione dell’ordine se questo viene effettuato nei giorni feriali. Se l’ordine viene effettuato nei giorni festivi o prefestivi, la spedizione avviene il primo giorno feriale utile.

Dopo aver aggiunto nel carrello i prodotti che desideri acquistare, puoi scegliere se ricevere il tuo ordine con la consegna standard, stimata in 4-5 giorni, oppure con la consegna express, stimata in 2 giorni. Il tempo di transito si calcola in giorni lavorativi.

Appena spediremo il tuo pacco ti invieremo una email. Inoltre, riceverai una e-mail da PacklinkPRO, il nostro sistema di logistica integrato che si occupa delle spedizioni, in cui ti verrà fornito il numero di tracking per seguire la spedizione. Se, dopo aver ricevuto la nostra e-mail che ti informa che l’ordine è stato completato, non ricevi il numero di tracking da parte di PacklinkPRO, contattaci Qui e provvederemo noi a inviarti i dati necessari per tracciare il tuo pacco.

Il corriere provvederà ad un secondo tentativo di consegna. Se non dovessi trovarti a casa al secondo tentativo il corriere metterà il tuo pacco in giacenza. Qualora dovessi riscontrare problemi nel reperimento del tuo pacco, puoi contattarci e risolveremo insieme il problema. Contattaci Qui.

Generalmente, per le nostre consegne, ci affidiamo a poste italiane. Tuttavia potrebbe capitare di ricorrere ad altri corrieri per garantirti il servizio di consegna che hai scelto.

Se dovessi ricevere il pacco in cattive condizioni e, di conseguenza, la merce in cattivo stato, devi seguire la seguente procedura entro le 24h dalla ricezione del pacco. Scatta una o più foto alla merce in cattivo stato appena ricevi il pacco e inviala/e tramite email a ordini-anemosbio@geima.it indicando la tipologia della merce danneggiata e le quantità. Provvederemo a constatare il danno e sarà nostra premura contattarti. Non accetteremo reclami oltre le tempistiche indicate in quanto, la conformità della merce, potrebbe risultare compromessa da una errata conservazione della stessa o dalla naturale maturazione dei prodotti freschi, qualora fossero inclusi nel tuo ordine.

Come previsto dal Decreto legislativo del 06/09/2005, n.206 e successive integrazioni e modificazioni, hai il diritto di recesso da esercitare nel termine di 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto/i acquistati, seguendo la procedura di Recesso spiegata nella sezione Termini & Condizioni, consultabile Qui. Ti ricordiamo che le spese del reso o della restituzione, così come previsto dalla legge, è a tuo carico.